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内衣销售技巧和话术,女士内衣销售技巧和话术

很多网友想了解内衣销售技巧和话术的相关知识,为了大家进一步的对女士内衣销售技巧和话术所有了解,就跟小编一起来看看吧!

文章从顾客试衣、讲价、揣摩顾客心理、行业竞争、开拓新顾客等角度出发,对内衣导购提出客观合理的应对策略和建议,使导购能在千里之外,能与导购展开较量!

内衣销售技巧和话术,女士内衣销售技巧和话术  第1张

一、如何让顾客进入试衣间试内裤,或者顾客进入试衣间,不请导购员帮忙试穿呢?

(1)导购员在试内衣前要仔细观察顾客对哪一种内衣感兴趣,并通过询问法与顾客一问一答获得所需的结果。

认可顾客所选择的,无论她能不能穿,引导她去试一试自己喜欢的,再来介绍她自己的产品;

(3)不说半路就帮顾客选择,不管她是否能穿,引导她去试穿自己喜欢的,再介绍自己的产品;

如果真的不让进,那就在门口听里面的声音,不要问是否合乎一般规则,要问一些细节,如杯罩的尺寸、胸围的松紧、肩带调整的幅度等等;

二、猜不透顾的心理,赞美顾客又觉得自己的赞美很假,不好呢?

(1)首先我们不是心理专家,不需要猜透顾客的心理,我们只要用心为顾客找出适合自己的内衣;

不去想别人的心理,先试着主动找合适的机会把自己的心理话语主动说出来,让对方放松;

(3)微笑,适当的赞美,不要过分夸大,寻找顾客的某个重点切入点,可能被称赞的地方是你们两个共同的话题。(同事之间相互赞美给对方信心也可以用来激励对方)例如:你今天给自己涂的紫色妆容很适合自己的气质,耳环也很有特色…

顾客担心试内衣会有皮肤病怎么办?

当顾客感到忧虑时,我们必须与之保持一致;

内衣销售技巧和话术,女士内衣销售技巧和话术  第2张

(2)是的,很多顾客都这么担心,但我们这款内衣很畅销,大多数顾客试过之后都会带回家,所以我们每卖完一件就挂上一件,不会出现这种问题,你可以放心;

(3)要不我帮你从库存中拿新试穿,如果合适的话可以直接带回家,不过内衣买回来第一次还是要用温水清洗再穿,所以要洗干净就行了。

顾客很喜欢,但是觉得价格太贵了怎么办?

顾客喜欢才会讲价,顾客讲价是正常的,导购员不会产生恐惧心理;

(2)我们可以一问一答,举例说明,有老客户在,可以用客户见证;

内裤功能、卖点、面料等;

(3)内衣售价在15元一件几百元之间,不同价位的内衣穿着一定不一样的舒适程度,所购价格也不一样,在本店享受的超值服务也不一样嘛!

(4)付款的时候转移话题,拿店面和公司做挡箭牌,把自己弄得可怜些,让店长或助理给点阳光等等;

如何稳定老客户,发展新客户呢?

(1)稳定老客户,开拓新客户,从服务细节入手;

(2)记住自己的会员姓名,或能迅速识别老客户;

(3)主动向顾客提供自己的号码,在购物后记得让顾客下次带新客来,店里有一些配肩带或内衣垫等送一些老顾客;

内衣销售技巧和话术,女士内衣销售技巧和话术  第3张

(4)经常向老客户发送温馨的信息;

六、同行业人员进店询问内情怎么办?

(1)同行人进店我们不能直接把别人赶出店外,可以主动带她们来看看,展示我们的素质、修养及专业知识,适当向她们透露错误信息;

不要与人争辩,我们所做的是服务,质量,有自己的企业文化,有自己的话语;

刚进公司的员工,很难看到顾客的胸型,又找不到合适的内衣?

(1)新进员工必须记住8个字,简单,顺从,按,模仿;

记事本、款号、颜色等,不要急着卖产品,要先跟师傅学基本的内衣知识。例如功能、胸型的区分、以及内衣的13种结构等到细节都要记牢和融汇;

(3)新员工可采用五种方式:A初步了解B重复C开始使用D融汇E再次强化。

(4)通常分两组演练销售技巧;

正折内衣八折、五折、如何引导顾客选择正价内衣和名牌内衣?

(1)在给顾客试穿之前,有1件5折,1件中价位,1件偏中上价位;

二、在试衣间以问答的方式询问顾客的消费水平,并将顾客的步数降下来;

(3)小技巧可以把内衣的区别细说出来,不但不能语导顾客非不买5折内衣,要给两件内衣留有空间,让顾客自己选择;

(4)可以帮助向店长申请,当申请失败时,让顾客感觉我们在帮助她:

如何开发大单、联销呢?

(1)发展大单不是一蹴而就的事情,要做好老会员的档案,手写自己的会员册;

(2)手机中有些最好的客户经常通过电话进行咸味的交谈;

内衣销售技巧和话术,女士内衣销售技巧和话术  第4张

(3)建立信任,从内心深处帮助客户找到适合自己的内衣;

让老主顾带来一些好朋友也能慢慢发展起来;

同龄人的内衣有一个打低折扣,我们的导购员说服力不强怎么办?

(1)指出我们与同行之间的差异;

(2)不求顾客,可先让她们感受到我们的服务,做朋友,试穿内衣;

(3)可以寄出内衣手册,主动介绍自己;

(4)让顾客有选择、对比、思索的过程,不要贬低别人,做好自己;

胸围小,杯罩大,或是杯罩小,胸围大胸怎么办?

一、杯罩小,胸围大,可以加排扣,这样跟顾客说这种情况比较少,我们可以向店长或主管申请一次会员折,用打折的钱在店里卖的排扣买一件好的排扣配(如果店里有送的排扣,主动给顾客送);

(2)罩杯大,胸围小,如果这款内衣没有卖,例如:我们可以把34码的C杯后围34改为32的后围,C杯罩合适,这样加工的钱可以向上申请用打折的钱;

(3)店内如大部分顾客需要此款内衣即可申请公司发货;

胸口大,一边小,怎么办?

试穿内衣时,不要让顾客感到紧张,要让她放心地说出她的问题;

(2)可以举个例子,上一次有一个女孩也是这样的,我们给她在小的一边放一块棉垫就可以了,两边拔的比例不会太明显;

(3)若非要买一杯罩大的杯罩小内衣,因需求量少,所以很难找到;

(4)若垫肩可使侧臂的胸位向中间集中,两侧协调会更好,穿久了会改善一点儿;

十三、有些顾客有羞怯心理,如何让顾客放松?

(1)换位思考,主动和顾客站在最前线,谈谈感兴趣的话题,慢慢放开;

(2)主动展示给她们,你看,我也这样,或者我们店XX也是这样;

A:想进试衣间,可以先说全是女孩子,怕什么?你们有,我也有。让你穿起来更舒服;

(4)也可以让顾客穿着内裤的人走出外衣给你看,这样导购员就能看出你挑选的内裤是否合适;

十四、内衣可以试一下吗?

可能吧,先跟客户商量一下,在合适的时候给她介绍试穿内衣的好处,我们卖的不是内衣,是文化。在这里,我们与其他人是不同的;

内衣销售技巧和话术,女士内衣销售技巧和话术  第5张

十五、怎样引诱顾客穿厚杯内裤,顾客说着很假怎么办?

首先是观察,不要直接问顾客喜欢粗杯还是细杯;

(2)当导购员发现顾客明显应该穿厚杯的,也不要直接去说,给顾客留点面子;

(3)以店员为例,恰当地说明较小的胸型穿厚杯子的优点;

(4)店里有很多厚杯的都是专门为这种胸型设计的,不用担心很假,就是让我们小胸的穿着更自然,大方,自信;

胸大一些的男人非要穿小杯的内裤怎么办?

一般而言,胸型大的人不喜欢让别人觉得他们的胸型太大太明显,我们应该倾听:

(2)多聊聊,问她为什么不愿意穿着合适的衣服,并让胸部更健康;

(3)反问顾客,是喜欢健康、舒适、合身的内衣,还是喜欢自己选择的内衣;

(4)如果我们告诉她内裤专业知识,顾客还是愿意要小件,我们这次也只能满足。

拜托,下一次我们可以给她试一试我们选的衣服。

可以让顾客先回去试穿,牌子上的小票等留好,如果不合适可以过来换;

闲逛类的顾客,跟在他们后面怎么跟他们说话呢?

(1)逛街的顾客,可以用自己的方式推销自己,首先不要想到卖内衣;

(2)和顾客成为朋友,谈论不相关的话题,让她喜欢我们的店。